Politique d'expédition

La présente politique régit les modalités, les délais et les conditions d'expédition des commandes effectuées sur le site Pininfarina et est rédigée dans le respect des principales réglementations internationales en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

En passant une commande sur le site, le client déclare avoir pris connaissance et accepter intégralement les conditions d'expédition décrites ci-dessous.

1. Zone d'expédition

Pininfarina effectue des expéditions à l'échelle internationale, desservant des clients dans de nombreux pays et territoires à travers le monde.

La disponibilité de l'expédition peut varier en fonction :

• du pays de destination

• de la réglementation locale en vigueur

• d'éventuelles restrictions douanières ou commerciales

Dans le cas où une expédition ne pourrait être effectuée vers une destination déterminée, le client sera rapidement informé avant ou après la confirmation de la commande, avec un éventuel remboursement conformément aux dispositions légales applicables.

2. Transporteurs utilisés et modalités d'expédition

Toutes les expéditions sont effectuées via des transporteurs express professionnels, fiables et dotés d'un service de suivi, sélectionnés en fonction de la destination et des besoins logistiques de la commande.

Pininfarina utilise exclusivement :

• des services d'expédition rapide (express)

• des expéditions suivies de bout en bout

Le transporteur chargé de la livraison peut varier à la discrétion de Pininfarina, sans obligation de communication préalable, afin de garantir le meilleur équilibre entre fiabilité, rapidité et sécurité du transport.

3. Préparation et traitement de la commande

Les délais de préparation de la commande dépendent du type de produit acheté.

Produits non personnalisés

Pour les produits standard, non soumis à une personnalisation ou à des réalisations sur demande, la commande est généralement préparée et confiée au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Produits personnalisés ou sur demande

Certains produits peuvent prévoir :

• des gravures

• des personnalisations esthétiques ou fonctionnelles

• des réalisations sur demande du client

Dans ces cas, la commande nécessite un temps de production et de préparation plus long. Le délai global de traitement et d'expédition peut varier de 1 à 5 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont à considérer comme estimés et courent à compter de la date de confirmation de la commande et du paiement correspondant.

4. Délais de livraison

Une fois la commande confiée au transporteur, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• de 2 à 7 jours ouvrables, selon le pays de destination.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction :

• de la distance géographique

• des infrastructures logistiques du pays de destination

• des procédures douanières

• des périodes de fort volume d'expéditions (fêtes, promotions, événements mondiaux)

Les délais indiqués ont une valeur purement indicative et ne constituent pas une garantie contraignante de livraison à une date spécifique.

5. Frais d'expédition

Les frais d'expédition ne sont pas fixes et peuvent varier en fonction :

• de la destination

• du poids et des dimensions du colis

• du type de produit

• du mode d'expédition sélectionné

Le montant exact des frais d'expédition est calculé et affiché clairement lors du processus de paiement, avant la confirmation finale de la commande.

Pininfarina n'applique pas de frais d'expédition cachés.

6. Droits de douane, taxes et impôts à l'importation

Pour les expéditions internationales, notamment vers des pays hors UE, la commande peut être soumise à :

• des droits de douane

• des taxes locales

• des taxes à l'importation

Ces coûts :

• ne sont pas inclus dans le prix des produits ou dans les frais d'expédition

• sont déterminés par les autorités du pays de destination

• sont à la charge exclusive du destinataire

Pininfarina n'a aucun contrôle sur ces coûts et n'est pas en mesure d'en estimer le montant.

7. Suivi et communications au client

Au moment de l'expédition, le client recevra une communication de confirmation contenant :

• l'expédition effective de la commande

• les informations de suivi, le cas échéant

Le suivi permet de surveiller l'état de l'expédition jusqu'à la livraison.

8. Retards, causes externes et force majeure

Pininfarina s'engage à gérer les expéditions avec le plus grand soin et professionnalisme. Cependant, elle ne saurait être tenue responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa volonté, notamment, à titre indicatif et non limitatif :

• contrôles ou retards douaniers

• cas de force majeure

• grèves ou mouvements sociaux

• conditions météorologiques défavorables

• urgences sanitaires ou restrictions gouvernementales

• dysfonctionnements imputables aux transporteurs

Dans de tels cas, les retards éventuels ne donnent pas automatiquement droit à des remboursements ou à des indemnisations, sauf disposition contraire de la réglementation applicable.

9. Responsabilité et transfert des risques

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où la commande est remise au transporteur, sauf disposition contraire des réglementations obligatoires applicables dans le pays de destination.

Toute anomalie visible lors de la livraison doit être signalée rapidement selon les instructions fournies par le transporteur.

10. Contacts et assistance

Pour toute information relative à l'expédition d'une commande, le client peut contacter le service client via les canaux officiels indiqués sur le site.