Informativa sulle Spedizioni

La presente informativa disciplina le modalità, i tempi e le condizioni di spedizione degli ordini effettuati sul sito Pininfarina ed è redatta nel rispetto delle principali normative internazionali in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni di spedizione descritte di seguito.

1. Ambito di spedizione

Pininfarina effettua spedizioni a livello internazionale, servendo clienti in numerosi paesi e territori nel mondo.

La disponibilità della spedizione può variare in base:

• al paese di destinazione

• alla normativa locale vigente

• a eventuali restrizioni doganali o commerciali

Nel caso in cui una spedizione non possa essere effettuata verso una determinata destinazione, il cliente verrà tempestivamente informato prima o dopo la conferma dell’ordine, con eventuale rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

2. Corrieri utilizzati e modalità di spedizione

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri express professionali, affidabili e dotati di servizio di tracciamento, selezionati in base alla destinazione e alle esigenze logistiche dell’ordine.

Pininfarina utilizza esclusivamente:

• servizi di spedizione rapida (express)

• spedizioni tracciate end-to-end

Il corriere incaricato della consegna può variare a discrezione di Pininfarina, senza obbligo di comunicazione preventiva, al fine di garantire il miglior equilibrio tra affidabilità, rapidità e sicurezza del trasporto.

3. Preparazione e lavorazione dell’ordine

I tempi di preparazione dell’ordine dipendono dalla tipologia di prodotto acquistato.

Prodotti non personalizzati

Per i prodotti standard, non soggetti a personalizzazione o lavorazioni su richiesta, l’ordine viene generalmente preparato e affidato al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Prodotti personalizzati o su richiesta

Alcuni prodotti possono prevedere:

• incisioni

• personalizzazioni estetiche o funzionali

• lavorazioni su richiesta del cliente

In questi casi, l’ordine richiede un tempo di produzione e preparazione maggiore. Il tempo complessivo di lavorazione e spedizione può variare da 1 a 5 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono da intendersi come stimati e decorrono dalla data di conferma dell’ordine e del relativo pagamento.

4. Tempi di consegna

Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:

• da 2 a 7 giorni lavorativi, in base al paese di destinazione.

I tempi di consegna possono variare in funzione di:

• distanza geografica

• infrastrutture logistiche del paese di destinazione

• procedure doganali

• periodi di elevato volume di spedizioni (festività, promozioni, eventi globali)

I tempi indicati hanno valore puramente indicativo e non costituiscono garanzia vincolante di consegna entro una data specifica.

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione non sono fissi e possono variare in base a:

• destinazione

• peso e dimensioni del pacco

• tipologia di prodotto

• modalità di spedizione selezionata

L’importo esatto delle spese di spedizione viene calcolato e mostrato chiaramente durante il processo di checkout, prima della conferma finale dell’ordine.

Pininfarina non applica costi di spedizione nascosti.

6. Dazi doganali, tasse e imposte di importazione

Per le spedizioni internazionali, soprattutto verso paesi extra-UE, l’ordine può essere soggetto a:

• dazi doganali

• imposte locali

• tasse di importazione

Tali costi:

• non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione

• sono determinati dalle autorità del paese di destinazione

• sono a carico esclusivo del destinatario

Pininfarina non ha alcun controllo su tali costi e non è in grado di stimarne l’importo.

7. Tracciabilità e comunicazioni al cliente

Al momento della spedizione, il cliente riceverà una comunicazione di conferma contenente:

• l’avvenuta spedizione dell’ordine

• le informazioni di tracciamento, ove disponibili

Il tracking consente di monitorare lo stato della spedizione fino alla consegna.

8. Ritardi, cause esterne e forza maggiore

Pininfarina si impegna a gestire le spedizioni con la massima cura e professionalità. Tuttavia, non può essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a cause indipendenti dalla propria volontà, tra cui a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• controlli o ritardi doganali

• eventi di forza maggiore

• scioperi o agitazioni sindacali

• condizioni meteorologiche avverse

• emergenze sanitarie o restrizioni governative

• disservizi imputabili ai corrieri

In tali casi, eventuali ritardi non danno automaticamente diritto a rimborsi o risarcimenti, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

9. Responsabilità e passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente nel momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere, salvo quanto diversamente previsto dalle normative obbligatorie applicabili nel paese di destinazione.

Eventuali anomalie visibili al momento della consegna devono essere segnalate tempestivamente secondo le istruzioni fornite dal corriere.

10. Contatti e assistenza

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione di un ordine, il cliente può contattare il servizio clienti attraverso i canali ufficiali indicati sul sito.