Política de Envíos

La presente política regula las modalidades, los plazos y las condiciones de envío de los pedidos realizados en el sitio web de Pininfarina y ha sido redactada de conformidad con las principales normativas internacionales en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.

Al realizar un pedido en el sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las condiciones de envío descritas a continuación.

1. Ámbito de envío

Pininfarina realiza envíos a nivel internacional, sirviendo a clientes en numerosos países y territorios de todo el mundo.

La disponibilidad del envío puede variar según:

• el país de destino

• la normativa local vigente

• posibles restricciones aduaneras o comerciales

En caso de que no se pueda realizar un envío a un destino determinado, se informará al cliente a la brevedad, antes o después de la confirmación del pedido, con la posible devolución del dinero según lo previsto por la normativa aplicable.

2. Transportistas utilizados y modalidad de envío

Todos los envíos se realizan a través de transportistas exprés profesionales, fiables y con servicio de seguimiento, seleccionados en función del destino y las necesidades logísticas del pedido.

Pininfarina utiliza exclusivamente:

• servicios de envío rápido (exprés)

• envíos con seguimiento de principio a fin

El transportista encargado de la entrega puede variar a discreción de Pininfarina, sin obligación de comunicación previa, con el fin de garantizar el mejor equilibrio entre fiabilidad, rapidez y seguridad del transporte.

3. Preparación y procesamiento del pedido

Los tiempos de preparación del pedido dependen del tipo de producto adquirido.

Productos no personalizados

Para los productos estándar, no sujetos a personalización o procesos a medida, el pedido generalmente se prepara y se entrega al transportista en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Productos personalizados o bajo pedido

Algunos productos pueden incluir:

• grabados

• personalizaciones estéticas o funcionales

• procesos a petición del cliente

En estos casos, el pedido requiere un mayor tiempo de producción y preparación. El tiempo total de procesamiento y envío puede variar de 1 a 5 días hábiles.

Los plazos indicados se entienden como estimados y se cuentan a partir de la fecha de confirmación del pedido y el pago correspondiente.

4. Tiempos de entrega

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• de 2 a 7 días hábiles, según el país de destino.

Los tiempos de entrega pueden variar en función de:

• distancia geográfica

• infraestructuras logísticas del país de destino

• procedimientos aduaneros

• períodos de alto volumen de envíos (festividades, promociones, eventos globales)

Los plazos indicados tienen un valor meramente indicativo y no constituyen una garantía vinculante de entrega en una fecha específica.

5. Costes de envío

Los costes de envío no son fijos y pueden variar en función de:

• destino

• peso y dimensiones del paquete

• tipo de producto

• modalidad de envío seleccionada

El importe exacto de los gastos de envío se calcula y se muestra claramente durante el proceso de compra, antes de la confirmación final del pedido.

Pininfarina no aplica costes de envío ocultos.

6. Derechos de aduana, tasas e impuestos de importación

Para los envíos internacionales, especialmente a países fuera de la UE, el pedido puede estar sujeto a:

• derechos de aduana

• impuestos locales

• tasas de importación

Dichos costes:

• no están incluidos en el precio de los productos o en los gastos de envío

• son determinados por las autoridades del país de destino

• son responsabilidad exclusiva del destinatario

Pininfarina no tiene control sobre dichos costes y no puede estimar su importe.

7. Trazabilidad y comunicaciones al cliente

En el momento del envío, el cliente recibirá una comunicación de confirmación que contendrá:

• el envío del pedido

• la información de seguimiento, cuando esté disponible

El seguimiento permite monitorear el estado del envío hasta la entrega.

8. Retrasos, causas externas y fuerza mayor

Pininfarina se compromete a gestionar los envíos con el máximo cuidado y profesionalidad. Sin embargo, no se hace responsable de los retrasos debidos a causas ajenas a su voluntad, incluyendo, pero no limitado a:

• controles o retrasos aduaneros

• eventos de fuerza mayor

• huelgas o conflictos laborales

• condiciones meteorológicas adversas

• emergencias sanitarias o restricciones gubernamentales

• interrupciones atribuibles a los transportistas

En tales casos, los posibles retrasos no dan automáticamente derecho a reembolsos o compensaciones, salvo lo dispuesto por la normativa aplicable.

9. Responsabilidad y traspaso del riesgo

El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa al cliente en el momento en que el pedido es entregado al transportista, salvo que las normativas obligatorias aplicables en el país de destino dispongan lo contrario.

Cualquier anomalía visible en el momento de la entrega debe ser notificada de inmediato según las instrucciones proporcionadas por el transportista.

10. Contacto y asistencia

Para cualquier información relativa al envío de un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.